國際搬家客服專員招聘
上海嘉事達國際物流有限公司
國際搬家客服專員招聘
關于我們
上海嘉事達國際物流有限公司深耕跨境物流領域十余載，專注于為全球客戶提供“門到門”國際搬家解決方案。從個人行李托運到高端家庭跨國遷移，我們以專業、安全、高效的服務贏得市場口碑，業務覆蓋120+國家和地區。公司總部位于上海市嘉定區銀裕路358號C棟201室，現因華東區域業務擴張，誠邀熱愛國際物流行業的您加入我們的客服團隊！
職位名稱：國際搬家客服專員
工作地點：上海市嘉定區銀裕路358號C棟201室（近地鐵11號線嘉定西站）
工作時間：周一至周五 09:00-18:00（周末雙休，法定節假日休息）
薪資范圍：7K-12K/月（底薪+績效獎金+年終獎，六險一金）
崗位職責
客戶全周期服務
通過中英雙語（或掌握其他語種）為客戶提供搬家咨詢、方案報價、合同簽訂及售后跟進；
協調倉儲、運輸、清關、配送等環節，確保訂單按時交付，客戶滿意度達95%以上。
方案設計與優化
根據客戶物品清單、目的地及預算，定制海運/空運/陸運組合方案，精準核算費用；
提供關稅政策解讀、保險選購建議及包裝標準指導，降低客戶決策成本。
客戶關系深耕
定期回訪客戶，建立長期信任，挖掘轉介紹機會；
快速響應突發問題（如物流延誤、物品破損），協調資源提供補償或解決方案。
數據驅動運營
錄入并分析客戶數據至CRM系統，生成服務報告，優化服務流程；
提煉高頻問題，推動客服話術及培訓體系升級。
任職要求
核心能力
本科及以上學歷，英語CET-6及以上，口語可應對商務溝通；
1年以上客服/物流/外貿經驗，熟悉國際物流流程或清關政策者優先。
加分項
掌握第二外語（如日語、法語、西班牙語等）或有小語種證書；
有海外留學/生活經歷，或熟悉跨境電商、外貿行業術語。
個人特質
服務意識強，擅長情緒管理，能高效處理多任務；
熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力；
接受偶爾因時差產生的加班（可調休或計加班費）。
我們提供
全面保障：六險一金+年度體檢+帶薪年假（首年10天起）；
成長賦能：新人帶教計劃、定期物流/清關培訓、晉升通道透明（客服→主管→經理）；
團隊氛圍：90后團隊，扁平化管理，季度團建+年度海外游；
辦公環境：獨立辦公樓，配備休息區、茶水間，近地鐵通勤便利。
加入我們
請將簡歷發送至：jiashida5618@163.com，郵件標題注明【國際客服應聘+姓名+語言優勢】。
（例：國際客服應聘+張三+英語CET-6/日語N1）
面試流程：簡歷篩選→HR初試→部門復試→Offer發放（3-5個工作日）
上海嘉事達國際物流有限公司
讓每一次跨國搬遷，都成為信賴的開始。
